Política de tratamiento
de datos personales

Identificación del Responsable del Tratamiento

Harmonía® es una marca registrada operada por Ángela María Peña Luque, persona natural responsable de decidir sobre las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de las actividades de Harmonía®.

Responsable

Ángela María Peña Luque

Identificación

C.C. 52.621.451

Marca

Harmonía®

Domicilio y lugar de contacto

Bogotá D.C., Colombia

Sitio web

www.harmonia.com.co

Correo para privacidad y ejercicio de derechos

harmonia@harmonia.com.co

Teléfono / WhatsApp

+57 312 584 3307

URL de esta Política

www.harmonia.com.co/politica-de-privacidad/

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Harmonía® en sus canales digitales y presenciales, directamente o por medio de proveedores y encargados que actúen siguiendo sus instrucciones.

Objetivo y alcance

La presente Política explica qué datos personales puede recolectar Harmonía®, para qué los utiliza, cómo los protege, con quién puede compartirlos cuando sea necesario para prestar sus servicios y cómo pueden las personas ejercer sus derechos como titulares de la información.

Aplica, entre otros, a los datos recolectados a través de:

• www.harmonia.com.co, sus páginas, landing pages, formularios, registros, quizzes, encuestas y autoevaluaciones;
• suscripciones al Ritual Semanal, recursos descargables, listas de espera y comunicaciones por correo electrónico;
• cursos, talleres, certificaciones, experiencias y actividades virtuales o presenciales;
• procesos de acompañamiento individual y sus notas de acompañamiento;
• servicios prestados a organizaciones y datos de contacto o participación asociados a estos;
• compras de productos físicos o digitales, incluidos productos como Cartas de Luz cuando estén disponibles;
• WhatsApp Business, Instagram, Facebook y automatizaciones de mensajería como ManyChat;
• plataformas de agenda, videollamada, pago, facturación, almacenamiento y operación utilizadas por Harmonía®.

Principios aplicables al tratamiento

Harmonía® tratará los datos personales respetando los principios previstos en la normativa colombiana, entre ellos legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

La información se recolectará para finalidades determinadas y legítimas, procurando solicitar únicamente los datos adecuados y necesarios para cada interacción.

Datos personales que puede recolectar Harmonía®

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad, datos de contacto, mensajes enviados y demás información necesaria para atender una solicitud, registro o comunicación.

4.2. Datos de registro, formación y participación

Información relacionada con inscripciones, asistencia, participación, intereses, programas adquiridos, certificaciones, actividades realizadas, comunicaciones de servicio y seguimiento operativo.

4.3. Quizzes, encuestas y autoevaluaciones

Harmonía® puede recolectar las respuestas suministradas por la persona, así como puntajes, categorías, resultados derivados y reportes generados en PDF. Actualmente estas herramientas se encuentran integradas en Squarespace y los resultados o registros asociados pueden almacenarse en Google Sheets.

Estas herramientas tienen fines educativos, orientativos, de reflexión y autoconocimiento. Cuando alguna respuesta revele información sensible, su tratamiento se realizará con las garantías adicionales previstas en esta Política y en la normativa aplicable.

4.4. Acompañamiento individual

En los procesos de acompañamiento pueden tratarse datos de identificación, contacto, agenda, pagos, comunicaciones y la información personal que la persona decida compartir dentro de su proceso. Harmonía® puede conservar notas de acompañamiento para dar continuidad al servicio. Estas notas se almacenan actualmente en Google Drive con acceso restringido y podrán ser consultadas por el titular cuando lo solicite, de acuerdo con las reglas aplicables.

4.5. Compras, pagos y facturación

Cuando una persona adquiere un producto o servicio, Harmonía® puede tratar información de identificación, contacto, compra, valor, estado del pago, datos necesarios para facturación y, cuando corresponda, datos de entrega. Los proveedores de pago pueden tratar directamente datos financieros conforme a sus propios términos y medidas de seguridad.

4.6. Datos técnicos y de navegación

El sitio puede registrar información técnica necesaria para su funcionamiento, seguridad y desempeño, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas consultadas y cookies necesarias. Las herramientas adicionales de analítica o publicidad solo se incorporarán de acuerdo con las reglas de información y autorización que correspondan.

Finalidades del tratamiento

Harmonía® podrá tratar los datos personales para una o varias de las siguientes finalidades, según la interacción de cada persona:

• atender consultas, solicitudes, mensajes y comunicaciones;
• gestionar registros, inscripciones, listas de espera, talleres, cursos, certificaciones, eventos y demás servicios;
• programar sesiones, enviar recordatorios y gestionar agendas;
• prestar y dar continuidad a procesos de acompañamiento individual;
• procesar quizzes, encuestas y autoevaluaciones, calcular resultados y generar o entregar reportes en PDF;
• entregar recursos, contenidos o materiales solicitados;
• administrar el Ritual Semanal y otras comunicaciones informativas o promocionales cuando exista autorización para ello;
• personalizar contenidos o recomendaciones con base en intereses o categorías generales cuando la persona lo haya autorizado;
• gestionar compras, pagos, facturación, soporte, devoluciones y entregas de productos;
• gestionar programas o actividades contratadas por organizaciones;
• atender solicitudes de los titulares relacionadas con sus datos personales;
• prevenir fraude, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o usos indebidos de los canales;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables y administrativas;
• medir de forma agregada el desempeño de contenidos, servicios y actividades, procurando utilizar información anonimizada cuando sea posible;
• solicitar retroalimentación sobre servicios y experiencias;
• utilizar imágenes, voz o testimonios únicamente cuando exista una autorización específica para esa finalidad.

Datos sensibles

Algunas interacciones con Harmonía®, especialmente ciertas autoevaluaciones o procesos de acompañamiento, pueden involucrar información que por su naturaleza afecte la intimidad de la persona o pueda considerarse sensible de acuerdo con la ley.

Cuando el tratamiento de datos sensibles requiera autorización, Harmonía® informará su carácter sensible y recordará que la persona no está obligada a responder preguntas que involucren este tipo de información, salvo que su suministro sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para tratarla.

Harmonía® limitará el acceso a este tipo de información, evitará incorporarla innecesariamente a herramientas de marketing y aplicará medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

Autorización para el tratamiento

Cuando la normativa lo requiera, Harmonía® solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar los datos personales. La autorización podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos, formularios, casillas de aceptación u otros mecanismos que permitan acreditar la decisión del titular.

La aceptación de comunicaciones promocionales se gestionará de forma diferenciada cuando corresponda. La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a harmonia@harmonia.com.co.

El silencio, la inactividad o las casillas premarcadas no se utilizarán como sustituto de una autorización cuando esta sea legalmente exigible.

Derechos de los titulares

Las personas cuyos datos sean tratados por Harmonía® tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda;
• ser informadas sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos legales;
• solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente;
• presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante Harmonía®, cuando sea aplicable;
• abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles cuando la respuesta sea facultativa.

Canal y procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse al correo harmonia@harmonia.com.co. También podrá utilizarse como canal complementario el WhatsApp +57 312 584 3307.

La solicitud deberá incluir, como mínimo, el nombre e identificación del titular o de quien actúe válidamente en su representación, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir respuesta. Harmonía® podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o ubicar la información correspondiente.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlos dentro de ese plazo, se informarán las razones y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Proveedores, encargados y circulación de la información

Para operar sus servicios, Harmonía® puede apoyarse en proveedores tecnológicos, administrativos, logísticos y de comunicación que acceden a datos únicamente en la medida necesaria para cumplir la función contratada o que, según el servicio, actúan bajo sus propios términos y obligaciones.

Entre las herramientas y proveedores utilizados actualmente pueden encontrarse:

• Squarespace y Squarespace Email Campaigns, para sitio web, formularios, gestión de contactos y comunicaciones;
• Google Sheets, Google Forms, Google Drive y Gmail, para formularios, almacenamiento, gestión de registros y comunicaciones;
• Google Meet, Zoom, Calendly y Google Calendar, para videollamadas, reservas y gestión de agenda;
• WhatsApp, Instagram, Facebook y ManyChat, para atención, mensajería y automatizaciones;
• Hotmart y ePayco, cuando sean utilizados para comercialización o pagos;
• SIIGO, para procesos de facturación y gestión administrativa;
• Servientrega, cuando sea necesario realizar entregas de productos físicos;
• proveedores de apoyo operativo, tecnológico, creativo o de marketing que actúen por cuenta de Harmonía® y estén sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.

Harmonía® procurará limitar el acceso de cada proveedor a la información necesaria para su función y establecer condiciones de tratamiento, confidencialidad y seguridad cuando corresponda.

Tratamiento y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Harmonía® pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, Harmonía® aplicará las reglas colombianas correspondientes a la transmisión o transferencia internacional de datos y adoptará las medidas contractuales o de autorización que resulten aplicables.

Conservación y supresión de la información

Harmonía® conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación con el titular y atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, de seguridad o de defensa de derechos.

Como criterio general:

• los datos de contacto se conservarán mientras exista una relación activa o una finalidad vigente;
• los datos utilizados para comunicaciones promocionales se tratarán hasta que la persona retire su autorización o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de conservar el registro mínimo necesario para respetar esa exclusión;
• los resultados de quizzes o autoevaluaciones se conservarán mientras resulten necesarios para entregar el resultado, prestar el servicio o cumplir las finalidades autorizadas;
• las notas de acompañamiento se conservarán durante el tiempo necesario para dar continuidad al proceso, atender solicitudes del titular y cumplir las obligaciones aplicables;
• los datos asociados a compras, pagos y facturación se conservarán durante los períodos exigidos por las normas correspondientes.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, Harmonía® podrá eliminarla, anonimizarla o restringir su tratamiento.

Seguridad y confidencialidad

Harmonía® adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen, según corresponda, controles de acceso, contraseñas y autenticación, revisión de permisos, confidencialidad de las personas autorizadas, separación de información sensible respecto de listas de marketing, respaldo de información y revisión periódica de las herramientas utilizadas.

Ningún sistema de información es completamente infalible. En caso de identificarse un incidente que comprometa datos personales, Harmonía® evaluará su alcance y adoptará las medidas de contención, corrección y reporte que resulten aplicables.

Datos de menores de edad

Los cursos, herramientas y servicios generales de Harmonía® están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años y no buscan recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si en el futuro se desarrolla una actividad específicamente dirigida a menores, Harmonía® establecerá previamente las medidas y autorizaciones necesarias para proteger sus derechos y su interés superior.

Cookies y tecnologías similares

El sitio www.harmonia.com.co puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad, formularios y demás funcionalidades propias de Squarespace.

A la fecha de esta versión, Meta Pixel, Google Analytics y Google Tag Manager no se encuentran implementados. Si Harmonía® incorpora en el futuro herramientas de analítica, medición o publicidad que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, actualizará la información disponible sobre cookies y habilitará los mecanismos de consentimiento que resulten aplicables antes de utilizarlas.

Comunicaciones comerciales

Harmonía® podrá enviar contenidos, novedades, recursos, invitaciones, información sobre talleres, productos o servicios únicamente cuando exista una base válida para hacerlo. Cada persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de baja disponible o escribiendo a harmonia@harmonia.com.co.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, inscripción, sesión, pago, soporte o servicio solicitado podrán enviarse mientras sean necesarias para cumplir esa finalidad.

Cambios a esta Política

Harmonía® podrá modificar esta Política cuando cambien sus actividades, canales, proveedores, finalidades, medidas de seguridad o requisitos normativos. La versión vigente estará disponible en www.harmonia.com.co/politica-de-privacidad/.

Cuando un cambio sea sustancial y afecte una autorización previamente otorgada, Harmonía® informará oportunamente y solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesaria.

Vigencia

Esta Política tiene fecha de entrada en vigencia del 10 de agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior.

La fecha de vigencia de la Política no significa que todos los datos personales se conserven por un período fijo. La conservación dependerá de las finalidades de cada tratamiento y de las obligaciones aplicables.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer derechos relacionados con datos personales, puede comunicarse con Harmonía® a través de:

Correo: harmonia@harmonia.com.co

WhatsApp: +57 312 584 3307

Sitio web: www.harmonia.com.co

Harmonía® · Bogotá D.C., Colombia